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Crises, agressions, conflits - Cybel - E-boutique CNPP Éditions
  
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ouvrage non mis à jour

Crises, agressions, conflits

Guide des comportements
Auteur(s) : André Midol

  Sûreté et malveillance
  Consultants sécurité, Experts, Formateurs, Responsables formation, Ressources humaines
Collection : Gestion de sinistres
Éditeur : CNPP Éditions
Co-éditeur : AFNOR
Date d'édition : 1988
ISBN papier :

978-2-35505-342-9

ISBN numérique :

978-2-35505-342-9

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Cet ouvrage, plus communément appelé le « Midol » par analogie avec son auteur, est l’un des premiers dans le domaine de la gestion des conflits. 
Le contenu, publié en 1988, est visionnaire, puisqu’il aborde les incivilités, avant même que ce mot et les actions qu’il désigne deviennent courants. L’auteur développe les techniques de désamorçage des conflits. Il nous apprend à gérer les agressions verbales et physiques et à bien réagir face à l’agresseur.
Même si certains aspects ont mal vieilli et que des théories se sont effondrées, cet ouvrage demeure un incontournable dans le domaine de la maîtrise des comportements lors de crises, agressions ou conflits.