André MidolAndré Midol est un auteur très discret dont on sait qu’il a fait l’INHESJ, qui s’appelait à l’époque l’Institut des hautes études de la sécurité intérieure. De 1987 à 2012, il a développé une activité de conseil en sûreté, sécurité et maîtrise des comportements.
Cet ouvrage, plus communément appelé le « Midol » par analogie avec son auteur, est l’un des premiers dans le domaine de la gestion des conflits.
Le contenu, publié en 1988, est visionnaire, puisqu’il aborde les incivilités, avant même que ce mot et les actions qu’il désigne deviennent courants. L’auteur développe les techniques de désamorçage des conflits. Il nous apprend à gérer les agressions verbales et physiques et à bien réagir face à l’agresseur.
Même si certains aspects ont mal vieilli et que des théories se sont effondrées, cet ouvrage demeure un incontournable dans le domaine de la maîtrise des comportements lors de crises, agressions ou conflits.
