CRISÉO Collectivités

1. À qui s'adresse CRISÉO Collectivités et quel est son rôle ?

CRISÉO a été spécialement conçu pour gérer les situations de crise dans les collectivités locales ou territoriales : communes, communautés de communes, d'agglomérations ou urbaines, métropoles, départements, régions. Tout acteur d’une cellule de crise au sein d’une collectivité ou d'une commune (maire, élu, direction générale des services, service municipal impliqué dans la gestion de crise) y trouvera un moyen de coordination en temps réel pour une gestion efficace de la situation.

L'outil permet une gestion de crise fluide, centralisée et traçable. Interactif, il structure l'information en temps réel, facilite la coordination et garantit la traçabilité des actions, améliorant ainsi la performance au-delà des compétences seules. Particulièrement adapté aux plans communaux de sauvegarde (PCS), il assure un pilotage agile et partagé des données nécessaires pour la gestion de crise sur un territoire.

2. En quoi CRISÉO est-il différent des autres outils de gestion de crise ?

CRISÉO est un outil conçu par des experts du terrain (les experts en gestion de crise de Conseil & Formation de CNPP) pour en faire un produit ultrapratique à l’attention des communes. Il combine simplicité (Excel), temps réel, traçabilité et personnalisation, sans nécessiter de formation complexe.

Techniquement, CRISÉO se distingue par sa structure modulaire en onglets fonctionnels couvrant l’ensemble des dimensions d’une crise (suivi en temps réel, gestion des populations vulnérables, communication, sécurisation des infrastructures, main courante horodatée). Cette granularité et cette exhaustivité restent rares dans les outils standards, souvent trop génériques ou spécialisés sur un seul aspect de la crise.

L’interactivité et la personnalisation sont d’autres points forts. Les collectivités peuvent adapter les listes d’acteurs, les ressources, les niveaux d’alerte ou l’organisation interne directement dans l’outil, ce qui offre une souplesse difficilement atteignable avec des solutions fixes. Cette capacité d’adaptation renforce l’appropriation et l’efficacité des équipes en intervenant dans un environnement familier et conforme à leurs réalités.

Enfin, CRISÉO est accessible sans déploiement informatique lourd ni formation complexe, un atout pour toute collectivité souhaitant une solution pragmatique, immédiatement opérationnelle. La solution s’inscrit pleinement dans les évolutions numériques actuelles, en facilitant la transition vers des gestions de crise plus modernes, fluides et collaboratives.

En somme, CRISÉO représente une avancée applicative et concurrentielle en offrant une solution complète, flexible, ergonomique et pragmatique, renforçant la résilience des collectivités tout en valorisant leurs compétences internes.

3. Quels sont les principaux avantages de CRISÉO pour une collectivité ?

-     Une solution simple à appliquer : utilisation des outils bureautiques classiques, maîtrisés par tous.

-        Un gain de temps : réduction du temps de coordination grâce à la centralisation des données.

-        Traçabilité : possibilité d’enregistrer des versions horodatées pour justifier chaque décision (assurances, enquêtes).

-        Collaboration : tous les acteurs travaillent sur un même fichier partagé.

-        Adaptabilité : applicable à tous les types de crises (inondations, incendies, attentats, etc.).

4. Peut-on intégrer des cartes ou des plans dans CRISÉO ?

Oui ! CRISÉO permet d’importer son propre plan de site, puis de le compléter avec des outils interactifs de cartographie (lieu du sinistre ou du danger, emplacement du poste de commandement, routes barrées, habitations, entreprises, périmètres de sécurité ou zones inondables, etc.), pour une visualisation claire de la situation de crise.

5. Quels éléments peut-on gérer dans CRISÉO ?

Criséo propose des modules dédiés pour couvrir tous les aspects de la crise :

-      le bilan de situation, pour renseigner sur la nature de la crise et sur toutes les informations utiles à une compréhension immédiate de la situation ;

-      le plan de situation, avec une boîte à outils de cartographie pour visualiser les zones impactées, les éléments de voisinage ou de gestion de crise, etc. ;

-      la main courante, un journal des événements ;

-      le bilan humain, pour un suivi des victimes et de l’information des familles ;

-      l’alerte de la population, pour une bonne gestion des canaux d’alerte

-      la communication, pour se coordonner avec les autorités et les acteurs de la crise (préfecture, intercommunalité, pompiers, GRDF, etc.) ;

-      les personnes vulnérables et leur prise en charge ;

-      la mise en sécurité de la population, pour suivre les stratégies de confinement ou d’évacuation ;

-      l’accueil et l’hébergement d’urgence, pour anticiper les besoins et suivre les taux d’occupation ;

-      la sécurisation des installations communales (arrêt des bus, coupure du gaz, etc.).

6. Peut-on pré-enregistrer des données dans CRISÉO ?

Oui ! Vous pouvez pré-remplir :

-        les numéros de contact (pompiers, préfecture, etc.) ;

-        les centres d’hébergement et leurs capacités d’accueil.

7. Peut-on gérer toutes les situations de crise auxquelles doivent faire face les collectivités aujourd’hui ?

Oui ! Avec les nouveaux risques liés au changement climatique, aux cybermenaces et aux crises sociales, les communes doivent gérer jusqu’à quinze types de risques différents (feux de forêt, tempêtes canicules, attentats, pannes électriques, etc.). Les plans communaux de sauvegarde (PCS) ne couvrent pas toujours tous les scénarios, mais tous peuvent être gérés avec CRISÉO, qui s’applique quelle que soit la crise.

8. Quel est l’avantage de crise pour le volet Communication ?

En situation de crise, une commune doit coordonner une dizaine d’acteurs : pompiers, préfecture, ARS, Enedis, GRDF, CCAS, etc. Chacun a ses propres outils et processus, ce qui crée des silos d’information. En centralisant toutes les informations recueillies, CRISÉO limite le temps perdu avec des canaux différents.

9. Comment CRISÉO peut aider à la traçabilité des informations de la crise ?

En cas de crise, les communes doivent pouvoir justifier chaque décision (ex : pourquoi telle zone a été évacuée en priorité ?). Or, avec des notes manuscrites ou des mails dispersés, c’est impossible à reconstituer. Cela pose des risques juridiques (responsabilité du maire) et financiers (assurances, subventions). CRISÉO permet un enregistrement horodaté régulier, pour disposer d’un historique.

10. Pourquoi adopter CRISÉO dès maintenant ?

Pour se préparer à une gestion de crise efficace et sereine, nous conseillons :

-        de ne pas attendre la crise majeure pour prendre conscience qu’on n’a pas la bonne organisation ou le bon outil d’aide à la décision ;

-        de réaliser régulièrement des simulations des situations de crise, pour tester des scénarios et corriger les failles avant la crise réelle ;

-        d’impliquer tous les acteurs par temps calme, en leur présentant l’outil lors d’une  réunion de lancement et en réalisant des premiers tests en commun.

11. Faut-il former les équipes ?

Oui, mais vouloir former tout le monde en détail prend du temps et décourage. Nous conseillons de former en priorité les référents (le maire, l’adjoint à la sécurité, le responsable PCS).

12. Peut-on intégrer CRISÉO dans le plan communal de sauvegarde existant ?

CRISÉO ne doit pas être considéré comme un outil séparé du PCS. Nous conseillons de mettre à jour le plan et d’intégrer CRISÉO comme outil de pilotage principal.

13. Comment anticiper les blocages techniques ?

    -        Conserver une version hors ligne de CRISÉO (fichier Excel sauvegardé localement).

-        Imprimer les checklists les plus critiques (l’évacuation en cas d’incendie par exemple).

-        Prévoir un générateur pour la salle de crise (en cas de coupure électrique).

-        Faire des exercices une à deux fois par an pour vérifier que tout fonctionne et imprimer les enregistrements des exercices.

-        Mettre à jour les données (numéros de téléphone, capacités des centres d’accueil, etc.).

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